Importante da sapere

Arrivo e partenza
Le camere / suites / appartamenti sono a disposizione a partire dalle ore 14.00 del giorno di ARRIVO.
Si prega di lasciarle libere entro le ore 10.00 del giorno di PARTENZA.
Per gli arrivi dopo le ore 19.00 chiediamo un messaggio telefonico

Caparra confirmatoria
La prenotazione è definitiva con una caparra confirmatoria tramite bonifico bancario. 

Regolamento generale storno
Possono capitare degli imprevisti che obbligano a disdire la Sua vacanza, a iniziarla con ritardo oppure a interromperla preventivamente.

In caso di una Sua disdetta effettuata fino a 31 giorni prima dell’arrivo viene restituita la caparra.
La cancellazione della prenotazione da 30 a 15 giorni prima della data d'arrivo comporta una penale del 50% dei servizi prenotati.
La cancellazione della prenotazione da 14 a 1 giorno prima della data d'arrivo comporta una penale del 70% dei servizi prenotati.
La cancellazione della prenotazione al giorno d'arrivo, in caso di partenza anticipata, arrivo tardivo o mancata presentazione, saranno addebitate spese di cancellazione pari al 100% dell'importo versato per i giorni prenotati e non goduti.

Regolamento speciale COVID19 (stato 20.09.2021):

Come hotel a conduzione familiare con appartamenti/suites spaziosi, cerchiamo ancora di offrirvi una vacanza rilassante e sicura. Tutti i servizi inclusi sono a vostra disposizione come di consueto e nel rispetto delle misure di sicurezza.

- L'igiene e la pulizia sono una cosa ovvia per noi e si intensificano di nuovo.
- le regole generali di distanza si applicano nell'hotel, se la distanza non può essere concessa, si applica l'obbligo di indossare una mascherina.
- i nostri dipendenti indossano mascherine.
- ci sono disponibli sufficienti disinfettanti in tutte le aree.

In caso di restrizioni di viaggio ufficiali in relazione a COVID-19, concediamo un periodo di cancellazione gratuito fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Il presente regolamento si applica alle prenotazioni effettuate fino al 25-04-2022.

Sono consentiti movimenti tra regioni che si trovano in zone gialle e bianche. Si può arrivare anche da una zona arrancione o rossa con un green pass = test negativo,  certificato di vaccinazione o certificato di curazione.

Più informazioni situazione COVID in Alto Adige.